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中國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
1)商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新
目前，我國電子商務(wù)處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式。從理論上講，與傳統(tǒng)商務(wù)對比，電子商務(wù)具有很多優(yōu)越性。但由于各種原因，網(wǎng)站的爆炸式增長與網(wǎng)站的"燒錢式"虧損形成了巨大的反差。據(jù)有關(guān)人士分析，電子商務(wù)理論上可以節(jié)省76.59％的交易費用，但實際上在中國只節(jié)省了11．61％的交易費用。在近幾年的電子商務(wù)熱中，我國出現(xiàn)了不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分電子商務(wù)網(wǎng)站走的是"大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告、上市圈錢"這樣一條路子，由于網(wǎng)上交易量太少，其收入不足以維持日常的運轉(zhuǎn)，大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來資金的不斷投入，因此，2000年下半年以來，在美國納斯達克指數(shù)迅速下降的影響下，我國不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了生存危機，裁員、倒閉接踵而至。在深刻的教訓(xùn)面前，網(wǎng)絡(luò)公司要重新考慮自身定位，回歸到"以利潤為中心"的軌道上。
(2)企業(yè)信息化水平很低
企業(yè)信息化與電子商務(wù)是密不可分的，企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化落后嚴重制約著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要前提。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%，在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約有10％左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20％的企業(yè)只有少量的計算機。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。
(3)社會信用體系沒有形成
在市場經(jīng)濟中，良好的信用對于一個企業(yè)的作用是無庸諱言的，可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的供應(yīng)商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業(yè)不講信用比講信用經(jīng)常獲利更多。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。在網(wǎng)上交易中，如何保護企業(yè)的商務(wù)秘密?如何確定交易雙方的真實身份和可靠性?如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性?如何保證網(wǎng)上支付的**?網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎么辦?如何取得滿意的售后服務(wù)?等。這些令人擔憂的問題沒有得到很好地解決在很大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對電子商務(wù)的信心和熱情。
(4)電子商務(wù)**人才匱乏
電子商務(wù)發(fā)展的人才資源尚顯不足。電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的更關(guān)鍵因素。雖然清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校開始專門培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，但目前而言，具有創(chuàng)新思維的電子商務(wù)理論、規(guī)劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及到計算機、經(jīng)濟、管理、法律等各個方面。電子商務(wù)人才實際上是一種復(fù)合型人才，目前社會上的電子商務(wù)培訓(xùn)班，在教學(xué)過程中"重電子輕商務(wù)"或者"重商務(wù)輕電子"。即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡單機械的拼湊組合，沒有按照這門課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實際需求來進行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，存在很大難度。另外，目前國內(nèi)電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)還缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范。
(5) 電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全
在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標準不統(tǒng)一以及商務(wù)實踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)?，F(xiàn)行管理體制基本上是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，集中表現(xiàn)為條塊分割、設(shè)置不合理、協(xié)調(diào)不夠、辦事效率低下、對新經(jīng)濟適應(yīng)性較差。雖然，近年來中國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務(wù)的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題，如國家計委、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部等政府部門均出臺了有關(guān)促進電子商務(wù)發(fā)展的政策報告，但由于側(cè)重點不同且缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，顯得政出多門，難以落實。
(6) 電子商務(wù)支撐體系還不完善
前幾，適應(yīng)于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。近年來，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進展順利，成績顯著，在沿海地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達省市尤為矚目。但從整體水平和電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、資費水平、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)**等各個方面都存在較大差距，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體規(guī)劃和統(tǒng)一指導(dǎo)不夠，存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的弊端。
**，適應(yīng)于電子商務(wù)的物流配送體系還不完善。實施電子商務(wù)的重要條件是完善而富制作網(wǎng)站有效率的物流體系，我國在此方面還有很大的發(fā)展余地。即使在電子商務(wù)高度發(fā)達的條件下，單純依靠網(wǎng)絡(luò)也無法完成商務(wù)活動的全過程。這是因為相當一部分實物商品必須借助于其他運輸工具送到企業(yè)或消費者手中，才能滿足企業(yè)和消費者的需求。發(fā)達國家的物流配送體系社會化程度高，從事電子商務(wù)的企業(yè)可以將配送任務(wù)交給專門從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)去完成，既**快捷，費用也比較低廉。在我國，目前物流配送體系尚不完善，快遞業(yè)務(wù)尚未充分開展。不少從事電子商務(wù)的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務(wù)，不僅無法覆蓋較為廣闊的區(qū)域，而且費用較高，商品配送所花費的時間較長，影響企業(yè)效益和消費者網(wǎng)上購物的意欲。
第三，適應(yīng)于電子商務(wù)的金融支付體系還不完善。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)更其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進程。目前更大部分的電子商務(wù)只能做到"在線瀏覽，離線交易"，無法進行"網(wǎng)上支付"，這對于發(fā)展電子商務(wù)是非常不利的。改變傳統(tǒng)的支付方式，實現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付，不僅是中國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)的迫切需求。
第四，適應(yīng)于電子商務(wù)的信息**體系還不完善。由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運作涉及多方面的**問題，如資金**、信息**、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更**、更可靠。而目前網(wǎng)上**技術(shù)及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的**問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。**問題仍舊是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵。這個問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險的存在，各方當事人對在網(wǎng)上從事電子交易總不免心存疑慮。同時，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風(fēng)險。
從中國目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實情況來看，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同行業(yè)、不同網(wǎng)絡(luò)之間不能互聯(lián)互通，各種資源難以充分共享，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用落后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適從信息技術(shù)的快速發(fā)展。因此，要走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路，在"應(yīng)用主導(dǎo)，面向市場；網(wǎng)絡(luò)共建，資源共享；技術(shù)創(chuàng)新，競爭開放"的指導(dǎo)方針的指引下，制定符合中國國情的電子商務(wù)發(fā)展框架，規(guī)劃中國電子商務(wù)整體戰(zhàn)略和實施措施；建立符合國際規(guī)范的信息交換技術(shù)標準和規(guī)范，自主研究開發(fā)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品；建立、健全相關(guān)法律和法規(guī)，為中國電子商務(wù)的跨越式發(fā)展提供一個良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，全面、積更、快速地推進中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
(1) 聯(lián)合政府和企業(yè)的力量
電子商務(wù)是一項宏大的系統(tǒng)工程，必須聯(lián)合政府和企業(yè)的力量，從整體上推動電子商務(wù)發(fā)展。充分發(fā)揮企業(yè)主體，強化政府宏觀規(guī)劃、指導(dǎo)和市場監(jiān)管，積更創(chuàng)造有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。要充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，加強政府有關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)，保障電子商務(wù)有關(guān)政策、法規(guī)和標準的連續(xù)性和一致性，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的、寬松的經(jīng)營環(huán)境，同時又要避免由于過度的行政干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。由于企業(yè)是電子商務(wù)的參與主體，必須根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)的實際情況采取多樣化、多層次和多模式的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)的競爭力，同時實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級。
(2)總體規(guī)劃、分步實施
目前我國尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動電子商務(wù)困難很多，齊頭并進不現(xiàn)實，所以在具體實施上應(yīng)分步進行。首先，在一些管理和經(jīng)營的特點比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、零售、軟件、圖書等。在這些領(lǐng)域獲得成功、取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再去帶動其它的領(lǐng)域。對那些經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市應(yīng)不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴大電子商務(wù)比重，電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決，這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會容易一些。
(3)建立電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系
以國家CA認證中心為基礎(chǔ)，盡快建立起**、可靠、先進的計算機信用網(wǎng)絡(luò)平臺，積更推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽；積更發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，引進國外先進物流技術(shù)和裝備，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積更發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具，鼓勵和引導(dǎo)各類銀行、工商企業(yè)和消費者使用銀行卡、電子賬戶、電子錢包等支付和結(jié)算工具，大力推進網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
(4)大力推動企業(yè)信息化進程
企業(yè)信息化的程度對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。目前計算機信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但重復(fù)建設(shè)、資源浪費嚴重。進一步探索信息化發(fā)展規(guī)律是須認真對待的問題。電子商務(wù)發(fā)展速度超乎我們的想象。這就是新經(jīng)濟，而新經(jīng)濟的核心就是電子商務(wù)。要想建立電子商務(wù)就先要打破傳統(tǒng)的模式。誰抓住時機，誰就是真正的贏家。在經(jīng)濟全球化的趨勢的影響，隨著國外資金及先進技術(shù)的不斷涌入，中國企業(yè)要扎扎實實地做工作，找到自己的贏利模式，傳統(tǒng)企業(yè)模式和現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟結(jié)合起來，提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次，在未來的一兩年內(nèi)中國企業(yè)的信息化水平就一定會有大幅度的提高和增長。
(5)努力營造有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境
各有關(guān)部門要密切配合，通力合作，深入實際，調(diào)查研究，采取切實有效的政策措施，加快本地、本系統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展。同時盡快制定發(fā)展電子商務(wù)的地方法規(guī)或行政規(guī)章，為電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法制保障。應(yīng)大力扶持社會化、專業(yè)化經(jīng)營的電子商務(wù)第三方服務(wù)體系。發(fā)達的第三方服務(wù)體系不僅可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持，還可以創(chuàng)造新的就業(yè)機會。
(6) 發(fā)展公用電子商務(wù)平臺
目前企業(yè)通過信息化提高競爭力道路上面臨著重重困難：企業(yè)之間實際情況差距很大，對新經(jīng)濟環(huán)境下的信息化化改造認識不一致，實施能力相差懸殊。有些企業(yè)花大力氣進行信息化改造，但由于關(guān)聯(lián)企業(yè)信息化程度的制約，成效并不明顯，甚至造成其它企業(yè)對信息化進程顧慮重重；有的企業(yè)雖然有能力建造本行業(yè)的電子商務(wù)平臺，但卻無力推動全行業(yè)，更不用說其它行業(yè)的發(fā)展；現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺運營商不能針對本地區(qū)的特點，強化本地區(qū)產(chǎn)品的推廣。本地區(qū)更有電子商務(wù)需求的企業(yè)看不到實際利益，不能有效地全面推動本地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)進程。建立由當?shù)卣苿雍头龀值谋镜貐^(qū)公用電子商務(wù)平臺是及時有效解決上述問題的直接方案，而且也是新經(jīng)濟時代政府功能更有效更積更的發(fā)揮。
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